FAQ - House of Kitty

Questions fréquentes (FAQ)

1. La livraison est-elle suivie ?

Oui, toutes nos commandes bénéficient d’un suivi de livraison. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 8 à 10 jours ouvrables.

3. Les produits sont-ils adaptés à tous les chats ?

Oui, nos produits conviennent à la grande majorité des chats. La litière autonettoyante est compatible avec les chats de 1 à 8 kg. Pour les chatons de moins de 3 mois, nous recommandons d’utiliser le mode manuel.

4. Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter. Nous vous remboursons intégralement si le produit ne vous convient pas.

5. Les produits sont-ils bruyants ?

Non. La litière autonettoyante fonctionne à moins de 40 dB et la fontaine à eau à moins de 30 dB — soit un niveau sonore comparable à un murmure. Vos nuits et celles de votre chat ne seront pas perturbées.

6. Les produits sont-ils faciles à installer ?

Oui, tous nos produits sont conçus pour être opérationnels dès la première installation, sans outil ni compétences techniques. Un guide de démarrage rapide est inclus dans chaque boîte.

7. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible 7j/7. Écrivez-nous à contact@houseofkitty.com — nous vous répondons généralement sous 24h.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur House of Kitty sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement SSL et des systèmes de paiement conformes aux normes bancaires en vigueur.

9. Puis-je utiliser vos produits lorsque je suis absent ?

Absolument. La litière se nettoie seule, le distributeur gère les repas aux heures programmées, et la fontaine maintient une hydratation constante — même quand vous n’êtes pas là.

10. Pourquoi choisir House of Kitty ?

House of Kitty sélectionne des accessoires connectés testés pour leur fiabilité, leur silence et leur design. Chaque produit est choisi pour simplifier votre quotidien tout en améliorant le confort et le bien-être de votre chat.